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极限词使用不当,工商给你打电话,该怎么做?

为了向消费者展现自己产品的优势,难免会吹吹牛逼,但是广告法一鞭子抽下来,各种第一、绝对、最佳、最热卖都不能用了。一时间抖机灵的不少,兵荒马乱的也不少。


其实换种心情来看,你不能用,排在你前面的大卖家也不能用,挺爽。


官方整理了一些你搞不懂的【极限词】问题,速度收藏吧▼




问:是不是只要文字中不包含极限词,发图片就可以了?


答:不行,商品描述中包括(标题,主图,详情图)都是不可以使用的。


问:聊天对话可以用这些极限词吗,自动回复里可以用吗?


答:《广告法》中并没有对此进行规定,如涉及直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的话,建议不要用该类词,避免误导。


问:正品是极限词吗?


答:现在关于正品一词没有说明一定不可以使用的,如果说您的商品的确是属于正品,而且是有相关的凭证可以证实,可以如实发布和说明。如果不是正品的话,建议不要描述了。


问:时尚,优雅 算不算违规?


答:这2个词不属于广告法中极限词的范畴,建议描述与实际相符,避免误导。


问:纯天然可以用吗?


答:亲,请核实您的产品信息,如确认是纯天然,可以写的。


问:工商给我们打电话,我们该怎么做?


答:工商流程中会问商家是否参与调解(不强制),参与调解后会问商家是否接受消费者的赔偿要求(不强制),商家明确告知结果即可。同时针对店铺出现的涉嫌违法行为需立即修改并且合法。处理时需积极配合及时改正。该问题最终是由当地工商部门来定性的,千万不要回避或躲起来找不到。


问:赔不赔偿的后果是什么?


答:工商部门收到消费者投诉或举报,若核实商家违法事实存在,则无论商家是否与消费者达成一致,均不影响工商部门对举报事项的继续调查,平台所在地工商部门会将商家被举报事项会移交至商家当地监管部门处理,具体处理结果以当地工商为准。



问:请小二提供下哪些不能使用的词汇之类的!广告法禁用的!


答:确定需管控的词汇: 

销量第一、销量最高、服务最好、质量最优、秒杀全网、全网第一、全网最优、质量最好、全网底价、类目底价、同行底价、顶级、价格最低、口碑最好、最便宜、服务第一、效果最好、第一品牌、驰名商标、淘宝价格最低、最便宜、淘宝最强、淘宝最新、淘宝最大、淘宝品质最好、淘宝最便宜、淘宝冠军、淘宝最高、淘宝抄底、淘宝第1、淘宝最正宗、淘宝最新鲜、淘宝最极致、淘宝质量最好、淘宝第一、国际最热销、国际最强、国际规模最大、国际服务第一、顶级品牌、顶级广告支持、CCTV最佳雇主、韩国最热卖、韩国销量第一、质量第一、欧美最热卖、欧美销量第一、世界最低价、行业最热卖、行业销量第一、行业最低价、品质最好、品质最牛、品质最优、品质最强、同行人气第一、同行销量第一、口碑最好、口碑第一、口碑顶级、秒杀全网、全网价格最低、全网最强、全网最新、全网最大、全网品质最好、全网最便宜、全网冠军、全网最高、全网首家、全网抄底、全网最实惠、全网最专业、全网最优、全网最时尚、全网最受欢迎、全网第1、全网最火、全网最安全、全网之冠、全网之王、全网最正宗、全网最新鲜、全网最极致、全网质量最好、全网第一、全球最热销、全球最强、全球规模最大、全球服务第一、国内最热销、国内最强、国内规模最大、国内服务第一、世界最热销、世界第一、世界最强、世界规模最大、世界服务第一、第一品牌、顶尖品牌、亚洲销量冠军、全网销量冠军、全网销量第一、全网最低价、全网最热卖、全网销量最高、全球第一、亚洲第一、欧美第一、同行人气第一、同行销量第一、全网人气第一、同行第一、同行最好、领导品牌、顶尖技术。


可以写但是需要凭证证明: 首个、首家、金牌、独家、全球首发、全网首发、领先、最先、著名商标, 不建议使用 优秀、掌门人、超赚、巨星、奢侈、高档。  



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